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发布:武汉讨债公司 时间:2026-01-12 点击:69 官网:https://wuhan.wjfzxh.com/
近日,白银区人民路街道综治中心活用“五步七结法”,以情理法融合的方式高效化解居民车辆受损赔偿纠纷,切实将矛盾化解在基层,为社区治理注入和谐动能。
人民路社区居民张某将私家车停在小区楼下,被邻居马某家孩子与另一住户家孩子攀爬踩踏,导致引擎盖受损。张某与两家邻居协商赔偿未果,马某认为赔偿金额过高,另一住户老人拒不承认孩子责任,双方发生言语冲突。张某联系网格员求助,网格员第一时间登记纠纷起因、涉及人员、核心诉求,快速上报街道综治中心,完成接单建档,锁定责任认定、费用分摊两大核心争议点。
街道综治中心接到上报后,24小时内完成纠纷研判,判定为邻里财产损害纠纷,需多元力量联合介入。中心随即启动派单程序,明确由街道综治中心主任带队,联合街道司法所、片区民警、社区书记、网格员组成调解小组,开展调解。
调解小组接到派单后,迅速抵达现场,安抚双方情绪,详细倾听张某诉求与邻居顾虑,结合监控视频固定证据,确认车辆受损与孩子行为存在直接因果关系。针对老人拒不配合的情况,调解小组及时联系其子女刘女士,避免调解陷入僵局。司法所工作人员结合《民法典》“监护人责任”相关规定,向刘女士、马某解读法律义务,明确监护人需对未成年人行为造成的损害承担赔偿责任;社区工作人员从邻里情出发,劝解双方“抬头不见低头见,和睦相处最可贵”。在情理法的双重引导下,三方达成一致协议:张某前往正规维修机构修车,费用凭发票由马某与刘女士平均分摊,张某不再追究其他责任,三方当场互加微信以便后续结算。
一周后,调解小组对纠纷双方进行跟踪回访,确认张某车辆已修好,赔偿费用全额结清,邻里关系恢复和睦。调解小组按照“五步七结法”工作要求,对该矛盾纠纷材料进行整理,归档销单。
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