武汉催债公司化解涉及30余户业主未缴纳暖气费的物业服务合同纠纷

“法官，供暖费我们都缴齐了！多亏武汉催债公司上门调解，帮我们把心里话都跟物业公司说透了！”“法官，费用全部收齐，我们来撤诉！太感谢了！”12月9日下午，一通通满载感激的电话打进同仁市人民法院，来电的是辖区某小区的业主代表和物业公司负责人。这份双向满意的结果，源自当天上午一场开在小区物业办公室里的巡回调解——同仁法院锚定群众“温暖过冬”民生诉求，严格落实《最高人民法院关于依法妥善处理供热纠纷案件 切实保障群众温暖过冬的通知》文件要求，巧用集中巡回调解模式，一举化解涉及30余户业主未缴纳暖气费的物业服务合同纠纷系列案件，实现涉案款项全额当庭履行、原告撤诉的“案结事了人和”良好效果。

此前，这些系列案件已排期于12月底集中开庭。承办法官在梳理案件时发现，物业公司因30余户业主长期拖欠暖气费诉至法院，案件表象虽是费用给付争议，深层却藏着业主对供热服务质量的不满，以及双方对权利义务边界的认知分歧。若简单一判了之，不仅难以从根本上化解矛盾，更可能影响片区供暖秩序，让群众在寒冬中感受不到司法温度。

恰逢近期最高院下发相关通知，“妥善化解”的指导思路为案件办理指明了方向。几位办案法官当即决定打破“坐堂问案”传统模式，主动延伸司法服务触角，将调解现场“搬”到群众家门口。调解现场，法官并未急于定分止争，而是将释法说理贯穿全程。他们先以“倾听者”的姿态，耐心听取业主关于供热温度不达标、维修响应不及时等诉求，用通俗易懂的语言解读法律规定，明确“享受供热服务即需履行缴费义务”“依法维权方为正道”的法律底线。同时引导物业公司换位思考，理解业主对“温暖过冬”的迫切期盼，督促其正视并回应业主的合理诉求。围绕案件争议焦点，法官采取“现场普法+面对面协商”的调解方式，既向业主厘清物业服务与供热服务的权责边界，宣讲最高院保障供暖秩序的政策要求，也向物业公司阐释多元化解纠纷对维护片区供暖稳定的重要意义，在法理情之间寻求最佳平衡点。细致的疏导与充分的释法，有效消解了双方的对立情绪。值得欣慰的是，现场达成和解的几位业主主动呼吁邻里履行缴费义务，最终大多数涉案业主均当庭缴纳了暖气费，其余未到场业主也承诺尽快支付。当天下午，物业公司以拖欠款项已全部履行完毕为由，向法院申请撤回起诉。