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发布:武汉讨债公司 时间:2026-03-12 点击:50 官网:https://wuhan.wjfzxh.com/
近日,船营社区综治调解员接到辖区县工行某单元402室居民的求助,反映其楼上502室自来水水闸突然爆裂,大量自来水渗漏至家中,导致房屋墙面、家具等物品受损,双方就损失赔偿问题产生分歧,争执不下,希望社区调解员介入调解,妥善解决纠纷。
接到求助后,社区综治调解员第一时间响应,迅速赶赴现场实地查看情况。在402室,调解员仔细查看了漏水造成的损失,详细询问居民受损物品的具体情况及诉求;随后又前往502室,与住户沟通了解水闸爆裂的原因及实际情况,耐心倾听双方的想法和诉求,梳理矛盾焦点。
调解过程中,调解员坚持“公平公正、情理兼顾”的原则,一方面安抚402室住户的情绪,告知其邻里之间应相互理解、换位思考;另一方面向502室住户说明漏水给楼下造成的实际损失,讲解相关邻里责任的相关常识,引导其认识到自身应承担的责任。经过调解员的耐心劝导和积极协调,双方最终达成一致意见并签订协议:502室住户认可自身责任,同意对402室家中的损失进行相应赔偿,402室住户也对赔偿方案表示满意,双方握手言和,一场因漏水引发的邻里矛盾得到圆满化解。
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