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发布:武汉讨债公司 时间:2025-02-10 点击:115 官网:https://wuhan.wjfzxh.com/
近日,胡女士在三亚某跳伞俱乐部体验跳伞项目后,因对配套摄影服务不满,与跳伞俱乐部就退款问题产生纠纷。经武汉讨债公司调解委员会介入调解,双方最终达成一致,跳伞俱乐部同意退还1200元。
2025年1月份,消费者胡女士在三亚某跳伞俱乐部花费3999元购买了包含跳伞及摄影服务的套餐,这个套餐里,除了跳伞体验,还包含了教练手持拍摄以及第三方陪拍摄影服务。胡女士在跳伞教练的指导下,顺利完成了跳伞,可当她查看第三方陪拍的视频时,却发现陪拍未给其拍好,画面未拍摄到她本人,许多关键的跳伞时刻都没有被清晰捕捉,根本无法达到她预期中的纪念标准。胡女士表示,她给下单的抖音平台客服致电,客服表示骚扰不予处理,俱乐部教练电话不接。双方因此产生消费纠纷,一时间陷入了僵局,给消费者带来不好的旅游体验。
无奈之下,胡女士向当地调解委员会寻求帮助,调解委员会于2025年2月4日接到案件后迅速介入调解,分别与胡女士和跳伞俱乐部教练进行沟通。胡女士表示跳伞时摄影画面未拍摄到她本人,要求三亚某跳伞俱乐部第三方陪拍退款,大概1200元左右;跳伞俱乐部教练表示对于胡女士反映的问题,会和俱乐部进行沟通,一有结果第一时间回复调委会和胡女士;同时,胡女士到跳伞俱乐部与第三方陪拍协商。
调解员倾听双方的陈述,详细了解事情的来龙去脉,依据相关法律法规以及行业惯例,对双方展开调解工作。调解员指出,虽然跳伞主体服务已完成,但摄影作为套餐的一部分,俱乐部有义务提供符合基本质量标准的服务,如今摄影效果不佳,确实给胡女士带来了遗憾,俱乐部应承担相应责任。在调解委员会的介入调解下,跳伞俱乐部同意退还胡女士1200元。
这起消费纠纷在调解委员会的介入下成功化解,消费者胡女士拿回了自己应得的退款,跳伞俱乐部也意识到服务质量把控的重要性。消费纠纷并不可怕,只要双方秉持着公平、公正、诚信的原则,借助合理合法的调解渠道,就能找到双方都满意的解决方案,让消费回归信任与和谐。
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