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发布:武汉讨债公司 时间:2026-03-09 点击:47 官网:https://wuhan.wjfzxh.com/
一、基本案情
某小区67户业主因对某物业公司的收费标准及服务质量不满,长期拒缴物业费,累计拖欠金额达28万余元,部分业主拖欠时长长达五年。其间,双方就收费合理性与服务改进问题多次沟通未果,始终僵持不下,将相关纠纷案件诉至玉泉区人民法院。
二、处理过程
为妥善化解该批群体纠纷,避免矛盾进一步激化,玉泉区人民法院收到诉讼材料后,迅速启动多元解纷机制,将案件分流至玉泉区综治中心,并邀请多名区人大代表、特邀调解员参与该系列案件调解工作,正式启动联合调解程序。
调解过程中,立案庭法官、区人大代表及法院驻玉泉区综治中心调解员与物业公司工作人员、业主代表开展“面对面”交流。各方力量协同发力,形成强大“解纷合力”:一方面向业主方释明按时缴纳物业费的法律义务及相关法律后果,另一方面向物业公司反馈业主对服务质量的合理诉求,引导其重视服务改进;同时从情理、社会和谐多角度对双方进行疏导,有效缓解了因长时间收费争议而产生的对立情绪。玉泉区综治中心全程统筹协调,确保调解工作有序高效推进。
三、处理结果
经多方多轮耐心调解,双方最终达成一致意见,67户业主陆续补缴了拖欠的物业费共计28万余元。至此,该系列群体物业纠纷得以圆满解决,生动实践了“综治中心主阵地、法院指导赋效能、多元力量齐参与”的基层矛盾化解模式,取得了良好的法律效果和社会效果。
四、解纷要旨
群体物业纠纷涉及众多业主切身利益与物业公司经营权益,若单纯依赖诉讼程序,易加剧双方对立,不利于矛盾根本化解。“综治中心+法院+人大代表”联合调解模式,通过综治中心的统筹协调、法院的司法专业指导赋能、人大代表的公信力与群众基础优势,实现多方力量协同联动。
该模式既能精准厘清法律关系、释明权利义务,又能充分倾听双方诉求、疏导对立情绪,推动纠纷在非诉讼阶段高效化解,大幅降低当事人维权成本与司法资源消耗。本案的化解不仅妥善解决了67户业主与物业公司的矛盾,更为基层处理同类群体纠纷提供了可复制的实践经验,助力提升基层治理效能,推动构建和谐稳定的社区环境。
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